Preguntas frecuentes (FAQ)
ENVÍOS
¿Cuáles son los gastos de envío y cuando llegará mi pedido?
Los gastos de envío varían según peso. Tienes toda la info al respecto en Envíos, cambios y devoluciones.
El pedido suele tardar 24/48h, excepto en casos puntuales como Navidad o festivos, donde podría variar.
¿Hay pedido mínimo?
No tenemos pedido mínimo, pero para que los costes de envío sean gratuitos, debes realizar un pedido igual o superior a 79 €.
PEDIDOS
¿Puedo anular o modificar mi pedido?
Siempre y cuando el pedido no esté preparado o enviado, no hay problema. Ponte enseguida en contacto con nosotros por mail o teléfono para poder solucionarlo.
¿Puedo recoger el pedido en mano?
Claro, en la pantalla de pagos al realizar tu pedido indica «Recogida en mano» y nos pondremos en contacto contigo para concretar un punto de recogida en Elche.
¿Se puede devolver un producto?
Sí, pero bajo una serie de condiciones. Toda la info al respecto la puedes encontrar en Envíos, cambios y devoluciones.
CONTACTO
¿Cómo puedo ponerme en contacto con vosotros?
Puedes escribirnos a themastiffsisters@hotmail.com, llamarnos o mandarnos un Whatsapp al 611 548 820. En la parte inferior derecha de la página puedes pinchar sobre el icono del Whatsapp y te redirigirá al chat directamente.
¿Cuál es vuestro horario de atención al cliente?
Puedes contactar con nosotros de 10:00 a 20:00h de lunes a viernes y los sábados de 10:00 a 13:00h. Intentaremos responder lo más pronto posible 🙂
¿Cómo puedo registrarme en la web?
Pincha aquí para registrarte. Para iniciar sesión las próximas veces, pulsa sobre el muñequito que se encuentra en la parte superior derecha de la pantalla, al lado de la lupa. Allí podrás consultar tus datos, pedidos, bonos descuento, etc.
